面对出游大军，我们要做些什么？

何明

　　大量出游的人群，给旅游业赚了个盆满钵满，但也留给我们一些急需解决的问题。

　　首先是制约旅游发展的“交通瓶颈”仍然存在。支持旅游产业发展的交通、城镇基础仍显薄弱，景区连接主干道的交通建设滞后，停车场、旅游服务咨询、旅游厕所等设施不尽完善，仍然是制约我区旅游业快速发展的“瓶颈”。

　 　由于自驾旅游火爆等原因，今年黄金周期间我区主要旅游城市和旅游景区部分路段出现堵车严重的现象，这应引起有关部门的重视。随着自驾游的稳步增长，堵车 现象将成为旅游城市面临的一个重大问题和难点，我区有关部门和各市政府尽快要研究制定旅游旺季（黄金周）交通管制、疏导办法。

　　同时，由于今年国庆假期时间长，游客旅游意愿高涨，来广西旅游观光、休闲度假的游客大幅增加，不少临时“上马”的酒店、农家旅馆、客栈或设施设备不完善，或服务欠缺，引起了部分游客及导游的投诉。

　 　不仅是酒店业，目前，我区从事交通、导游、餐饮等经营的部分企业、从业人员的经营理念和服务意识仍有待加强，旅游软环境亟待加强。在此次黄金周期间，暴 露的问题中比较突出的是一些旅游区的部分群众部分出租车驾驶员、微型车驾驶员和景区内部分从事经营的个体户等在从事旅游业经营时，经营理念出现较大偏差、 服务意识淡薄，从而产生一些旅游纠纷；景区沿线，部分村民非法拉客、逃票等。这些现象的出现，说明要加强政府的引导、培训和管理，加强各职能部门的通力合 作，形成齐抓共管的局面，以此解决此类疑难杂症。

　　散客旅游者所占旅游者比例的高低是衡量一个地区旅游市场成熟度高低的重要标志之一。今年我区黄金周自驾车散客旅游者骤增，各地旅游局要有针对性地研究和开发散客、自驾旅游市场，拿出行之有效的规范办法，为游客提供个性化服务。